Toppato®️, L'Œil de la Teranga
Un outil de recueil vivant des témoignages clients/citoyens, qui capte à chaud les émotions du terrain et transforme chaque retour en levier concret d’amélioration. Avec Toppato®️, l’hospitalité sénégalaise se mesure, se ressent et s’améliore chaque jour.
Regardez notre courte vidéo pour comprendre comment Toppato®️ peut révolutionner vos analyses.
En 2020, la Maison Clientisgroup a introduit le concept novateur Terangæsprit®️, inspiré de l’Art de Recevoir au Sénégal : la Teranga.
Ce concept unique incarne la rencontre harmonieuse entre la tradition sénégalaise de l’hospitalité et les standards d'excellence dans l’accueil et le service, afin de faire de chaque interaction une expérience WAW et de nourrir une culture du mieux vivre ensemble.
La promesse de Terangæsprit®️ repose sur trois piliers :
- Teeru, le cérémonial d’accueil
- Taaru, l’élégance relationnelle
- Teral, le cérémonial de service
Pour mesurer la qualité de cette expérience, la Maison Clientisgroup a développé l’outil digital Toppato®️. Il permet de recueillir la Voix du Client – ou du Citoyen – en toute simplicité, afin de savoir si le site ou l’hôte a véritablement pris soin de son invité.